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Venerdì 23 Luglio 2010  |
| Stop aiuto telefonico di Entratel. Parte un piano d'emergenza ad hoc |
Alla base della decisione di sospendere momentaneamente il servizio motivi di carattere tecnico
L'Agenzia delle Entrate comunica che, per motivazioni di carattere tecnico, l'assistenza telefonica per il canale Entratel, (numero verde 848836526) e coinvolge tutti i contribuenti tenuti a trasmettere per via telematica dichiarazioni e atti, è momentaneamente sospeso.
Per venire incontro alle necessità dei contribuenti, e in attesa che possa essere ripristinata al più presto la funzionalità del servizio, l'Agenzia ha messo a punto un piano straordinario di intervento che si articola su tre fronti:
- collaborazione da parte dei dipendenti di Sogei (inserire numero di telefono o casella di posta)
- potenziamento dell'attività dei centri di assistenza multicanale con l'attivazione di una linea verde dedicata (numero 848800444) con assistenza di un operatore per area tematica
- creazione di una casella di posta elettronica dedicata che risponde all'indirizzo e-mail dc.sac.assistenzaentratel@agenziaentrate.it a cui è possibile trasmettere tutti gli opportuni quesiti.
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